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河南動力汽車貿易服務有限公司

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售后服務
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經銷商客戶關系中心

我們是經銷商與顧客之間交流溝通的窗口,我們重視傾聽顧客的聲音,快速解答顧客的疑問,高效回應顧客的意見,力爭進一步提高我們的服務以滿足廣大顧客的需求。我們希望通過加強交流和主動關懷來了解我們的產品和服務在顧客心目中的滿意程度,以作為我們不斷提升的機會和進步的空間。

所以如果您有任何疑問,請在第一時間聯系我們!

經銷商客戶關系中心的作用

在福特授權經銷商內,DCRC是一個獨立部門,我們的職責包括:

處理顧客的咨詢和反映的問題。


與顧客聯系后,進行回訪。


支持新車銷售、售后服務和零件部門的工作。


保持良好顧客關系。

經銷商客戶關系中心的職責

供顧客預約維修和詢問或反映有關新車銷售、維修與零件促銷活動的問題
新車銷售及維修服務后,DCRC進行顧客滿意度回訪

DCRC是顧客與各部門聯系的紐帶,處理所有顧客關注的問題并獲得圓滿的解決

探詢和分析顧客關注的問題,并提出預防問題再發的建議
DCRC管理顧客數據,通過持續更新顧客信息,以確保信息的準確
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